¿Alguna vez se ha percatado de un valor agregado en la prestación de un servicio?

Muchos de nosotros alguna vez hemos percatado de un valor agregado que no han brindado alguna empresa o cadena de almacenes ya que muchas cadenas de almacenes nacionales en colombia nos dan el valor agregado de la forma donde por compras te dan puntos donde tu los acomulas con el numero de tu documentos y una vez al mes hacen ofertas de productos por una cierta cifra de puntos eso hace que el cliente sea un cliente fiel a esa cadena de almacen para llegar acomular los puntos y aprovechar ese beneficio que le esta brindando la empresa  y también hay empresas que hacen sorteo con la factura de compra mayor de un limite y eso hace que el cliente solo se concentre en el sorteo y haga compras y así gana la empresa y también gana el cliente son estrategias propias que hace el gerente de la e,presa para ganar demanda o clientela como tu lo quieras llamar y el hace que la competencia tenga que esforzarse para darle la talla, siempre es bueno tener una variedad de estrategias para cuando se acabe una enseguida la reemplaza otra y así sucesivamente.

¿Cree usted que diseñando estrategias de atención puede mejorar la satisfacción del cliente?

Cuando una empresa diseña unas estrategias de atención al cliente es para que la empresa consiga una buena imagen en el mercado porque el cliente es que le crea la fama de la empresa y la fama es lo primero que se escucha de la empresa o almacén por eso es bueno que cualquier sea el cliente que llegue a solicitar el producto o servicio de tu empresa o almacén se valla satisfactorio así sea que ese producto no lo tengas pero por el trato que le diste sea un trato que el  cliente hable muy bien de tu empresa y asi tu empresa tendrá los resultados positivos que tu como gerente o dueño esperas.  

¿Considera usted que es importante tener estrategias de atención en la prestación de servicios?

Siempre es importante tener estrategias de como atender a un cliente ya que el secreto del éxito de una empresa es como uno hacer sentir al cliente con nuestra atención por eso la mayoria de empresa manejar un tipo de protocolo para que el cliente se sienta que pertenece a nuestra empresa y sea un cliente fiel y ese mismo cliente fiel nos recomendara a su circulo social y asi tendremos una cadena de cliente el cual tenemos que mantener porque no es tratarlo bonito en la ´primera venta si no siempre tratarlo de la mejor manera que la anterior  

¿Considera usted que es importante tener una buena actitud al momento de prestar un servicio?

Siempre es importante tener una buena actitud porque a la hora de uno como empleado tenga que atender a un cliente, porque el cliente siempre va a ver la actitud que tu le estas reflejando y dependiendo de tu actitud el cliente tomara la decisión si solicita ese servicio o producto que tu le estas brindando y una de las características de una buena actitud es:

1) Siempre escuchar al cliente así sea un cliente que haga muchas preguntas porque el cliente se sentirá escuchado y siempre reflejar una buena cara.

2) Ser siempre educado así sea el cliente le falte el respeto porque uno debe ser consciente que ese cliente no halla tenido un buen dia. 

3) Siempre invitar al cliente que vuelva a la empresa o almacén y hacerte amigo de él para que sea un cliente fiel.

¿Sabe usted que es valor agregado en la prestación de servicios?

El valor agregado en las prestaciones de servicios no es mas que estrategias de marketing que usa las empresas y almacenes para atraer clientela ya que el valor agregado es la clave del éxito en toda empresa porque es el toque personal que se le da a la empresa para que resalte con las competencias.

  Los beneficios que brindan los valores agregados a los clientes hay muchas variedad porque que cliente no le gustaría recibir algo extra de lo que esta solicitando como un descuento para su próxima compra, también premios  entradas de cortesía a otro lugares o participar en sorteos y etc. también existen un variedad de ideas para usar el valor agregado en tu empresa como lo son:

1) Una buena imagen de tu empresa. 

2) Que tus empleados tengan una buena imagen ya que todo entra por los ojos.

3) Tener un servicio rápido pero a la vez que sea de calidad 

4) Los empleados de tu empresas tengan un buen protocolo 

5) Siempre brindar algo extra aparte del producto o servicio solicitado